为着力优化法治化营商环境，切实提升诉讼服务质效，把法治化营商环境服务做得更实，方便企业和群众办事，近日，三门峡市湖滨区人民法院开展“走流程 优服务 解难题”活动，党组成员、副院长窦晓辉以企业经办人视角，深入诉讼服务大厅，全流程沉浸式体验法院办理案件各环节，在“走”中发现问题、在“优”中提升服务、在“解”中回应关切。
在诉讼服务大厅门口，窦晓辉以普通群众身份全程配合安检人员完成身份核验，随身物品检查及人身安全检查。走进大厅后，醒目的“涉企案件绿色窗口”映入眼帘，他来到窗口前，以企业代理人的身份，提交了一起买卖合同纠纷案件的立案材料，窗口工作人员严格落实“优先受理、优先审核、优先立案”服务承诺，对符合立案条件的案件进行严谨、细致的材料审查，在案件材料上加盖“营商环境”专用印章，标注为涉企快速流转案件，督促后续审判环节快审快结。
提交完材料，窦晓辉来到诉讼服务大厅专门设置的值班律师服务点，现场咨询企业合同相关的法律问题，值班律师结合企业经营实际，用通俗易懂的语言解释相关法律条文，同时结合同类纠纷处理实例，给出维权思路和实用的法律建议，整个咨询过程高效顺畅。
全部流程结束，窦晓辉结合各个环节的亲身感受，对体验活动进行了点评。他指出，安检是群众走进法院的“第一印象”，既要守住安全底线，也要注意服务细节，让群众推开法院大门的第一步，就能感受到司法的温度。在着力做好优化法治化营商环境方面，对涉企案件不仅要在立案环节“加速度”，更要推动立案、审判、执行全流程提速，让企业切实感受到法治化营商环境不是口号，而是实实在在的办事体验。大厅常驻律师就近解决当事人的法律疑问，真正让法律服务实现了“零距离”，为当事人提供了司法便捷服务，也减轻了群众诉累，要持续完善值班律师制度。
通过开展此次体验活动，对诉讼服务环节的问题进行梳理总结，相关部门负责人逐一认领了问题清单，结合群众办事的真实需求制定整改方案，明确问题整改方向，全程盯紧整改进度，确保诉讼服务各环节堵点都能切实解决。
接下来，湖滨区法院将严格对照全区优化营商环境专项活动要求，搭建“发现问题—落实整改—跟踪问效—长效规范”完整工作闭环，持续发力、建制见效，不断简化办事环节，提升诉讼服务温度，推动诉讼服务提档升级，打造省心顺畅的法治化办事环境，真正让企业和群众办事少跑腿、少操心，不断提升司法获得感和满意度。
新闻中心
