人与人之间很多解不开的结，都是由小矛盾一点一点积压、交织而生。老卢、老张在微信群里，你一言我一语，陈年旧账翻出来，又新账旧账一起算，双方长久以来积压的矛盾彻底爆发，这下炸开了锅。
老卢、老张是某村同组村民，因村集体收益分红、日常琐事等问题产生分歧，关系本就不太融洽、积怨已久。2024年11月，老张在150人的村小组微信群里发布村务消息，老卢表示对所发内容看不清楚，双方互不相让，老张使用辱骂性语言，对老卢进行了人身攻击。群内言论被传播，老卢认为自身社会评价显著降低。这把老卢给气坏了，她多次要求老张道歉，但老张认为老卢是在故意找茬，坚决不道歉。为化解矛盾，乡政府、村委会多次组织调解。工作人员苦口婆心讲道理、摆政策，但双方各执一词，调解均以失败告终。乡政府对老张给予批评教育决定，但老卢并未就此罢休。后老卢又到公安机关以名誉权受损报案，公安部门于2025年1月作出处罚决定，认定老张构成公然侮辱他人，处以罚款200元。但老卢要求老张向其道歉的诉求还未实现。“这事不道歉不算完！”2025年6月，老卢带着满心怨气，一纸诉状将老张告到了法院。
第一次开庭，老卢、老张两大家子总共来了十几人。庭审过程中，双方情绪激动、剑拔弩张，场面一度陷入混乱，甚至扬言要到法院外自行解决。案件承办法官王家宁清晰认识到，“这起看似普通的案件背后，实则交织着两个大家庭错综复杂的纠葛与利益考量。若处理不当，矛盾可能进一步激化，不仅加剧对立，影响双方当事人的生活，社会和谐稳定的风险隐患也可能进一步扩大。”纠纷本不算大，但双方交了5张光盘，微信群聊天截图等几十页纸质材料，长达几十分钟的通话录音等证据，庭审持续了近4个小时。王家宁控制庭审节奏，对双方心中愤懑进行疏导的同时，从双方提交的证据和控辩言辞中，理清矛盾焦点，寻找突破口。
随着法官不间断的释法说理，庭审结束时，双方的怨气有所消散。但说到道歉，老卢仍是寸步不让，而老张认为在乡政府、公安先后做出处理的情况下，自己已受到了惩罚，更是态度坚决拒绝道歉。为避免矛盾升级，法官宣布休庭。在双方离开法院时，王家宁团队分别与老卢、老张说了几句悄悄话。
面对这场纠纷，王家宁感到，单纯依靠刚直的法律条文能结案，但难以彻底化解矛盾，必须将情与法有机融合，采取多元调解策略，做到以情动人、以法服人，将矛盾彻底化解，才能达到最佳效果。在几次的电话调解和背靠背调解中，王家宁团队向双方介绍了很多类似的典型案例，带着双方明晰法律底线、法律规定，把法律准绳定准拉直。同时，该团队以“修复关系、化解心结”为目标，用村民更易接受的“家常话”，从邻里情谊、乡村和谐的角度，对双方进行劝导，倾听诉求、安抚情绪，耐心地为他们分析利弊，引导双方换位思考、互谅互让。慢慢地，心结算是一点点解开了，两人都认识到了自己的错误，也都能更多地站在对方角度上去考量。王家宁团队趁热打铁，让老张把道歉信写好，还对内容进行了指导，又针对涉及赔偿费用等法律规定，向老卢加大释法力度，厘清责任界限。经过不懈努力，双方终于放下成见，达成了一致意见。9月11日，老张将道歉信发至村小组微信群中，老卢表示接受道歉，并撤回起诉，不再主张精神抚慰金及误工损失等。
每一起案件的成功调解，都是对法治信仰的一次坚定守护，是对人民群众合法权益的一次有力维护。王家宁团队给老卢说的悄悄话是，“姨，这么大年纪了还争啥呢，一个村里住着，抬头不见低头见，路还长着呢，得饶人处且饶人呀。”他们对老张说的悄悄话是，“叔，道歉不丢人，伤人的话都说出来了，还能道歉，更说明咱能担事，做人坦荡。”从解“法结”到解“心结”，这起名誉权纠纷的圆满化解，是法官对法治精神的深刻洞察与精准把握，是坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化诉源治理的生动实践，生动展现了湖滨区法院做实做细司法为民的情怀与担当。
“相比判决，调解不仅为群众节省了大量时间和诉讼成本，更重要的是将纠纷化解在萌芽状态，切实修复了邻里关系，达到‘案结事了人和’的最佳效果。” 王家宁表示，“基层法院面对的多是家长里短、邻里纠纷，只有把群众的事当成自己的事，树牢‘如我在诉’理念，用真心换真心，才能真正化解矛盾、赢得信任，促进基层社会治理，维护社会和谐稳定。”
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