为扎实开展政法队伍教育整顿，根据《中共三门峡市湖滨区政法队伍教育整顿实施方案》及为民办实事活动要求，现作出如下承诺：

一、案件一次登记

对属于湖滨区法院管辖的案件，当事人可就近选择在法院本部或者派出法庭办理立案事宜。对符合立案登记条件的案件，当场一次性办理立案手续，绝不让当事人跑第二次。

二、立案一次受理

对符合立案条件的现场立案申请，一次性办好立案手续。对符合立案条件的网上立案申请，三个工作日内登记完毕。

三、诉讼风险一次告知

做好诉前指导、类案诉讼风险提示，一次性全面告知当事人诉讼风险，引导当事人正确行使诉讼权利。

四、缴费退费一次办结

案件受理后，当事人可通过银行卡、微信、支付宝等方式缴费。案件结案后，当事人可在诉讼服务中心窗口一次办理退费手续。

五、诉前调解一次统筹

诉前调解由调解员及时与双方当事人沟通，理清调解思路，明确调解方向，统筹安排完成全部调解事宜。

六、材料一次流转

诉讼材料递交和领取手续一次完成，手机短信推送流程节点信息，使当事人及时了解案件进展情况。

七、咨询一次解答

诉讼服务中心、诉讼服务热线实行首问负责制，首次接待工作人员一次综合解答当事人咨询问题，不让群众跑冤枉路。

八、来信来访一次建档

信访接待办做到一案一档、一次办好来信来访登记工作，来访有接待、来信有着落、申诉有回复。

九、评估鉴定一次委托

评估鉴定程序可在诉前调解阶段依申请启动，一次办理委托事项。

十、程序一次指引

诉讼服务大厅工作人员热情引导当事人，使当事人一次明了立案方式、立案途径、诉讼须知、诉讼指南、文书模板等立案流程。